“您好，這里是666職工服務熱線，請問有什么可以幫您？”“我們區(qū)的浴室墻皮和天花板有脫落風險。”“我們盡快核實處理并答復您。”這是北汽集團北京奔馳汽車有限公司工會“666職工服務熱線”近日的一段對話。收到職工反映后，工會工作人員迅速到現(xiàn)場查看，相關設備設施很快修復。

為了更好地服務生產(chǎn)一線、為職工辦實事，北汽集團工會建立完善了基層聯(lián)系制度，開通服務熱線。收到職工反映的問題后，工會第一時間進行核實，協(xié)調(diào)推進問題解決并及時答復職工。

這是北汽集團工會把服務項目打造成職工信賴的品牌的一個縮影。自2011年以來，北汽集團工會對職工喜聞樂見的服務項目探索用制度固化下來，經(jīng)過反復錘煉，打造成為品牌。目前已有職工“家”年華、職工創(chuàng)新工作室、母嬰關愛室等10余個品牌項目。

“對于這些經(jīng)過實踐檢驗獲得職工認可的項目，我們著力推進標準化規(guī)范，讓大家感受到工會服務是規(guī)范的、長久的、可持續(xù)的，這對增加企業(yè)凝聚力、穩(wěn)定職工隊伍大有裨益。”北汽集團工會主席張輝說。

日常工作節(jié)點式把控

今年7月23日，第10屆北汽集團職工“家”年華海納川濱州分會場活動在渤海活塞基地舉行，60個職工家庭共計150余人參加活動。

當天一大早，60個職工家庭早早來到公司，在講解員的帶領下，走進生產(chǎn)制造車間零距離參觀，直觀感受親人的工作環(huán)境。在心愿墻前，孩子們將一張張寄托對自己、對家人、對企業(yè)美好心愿的小紙片，掛滿了心愿樹。在親子游戲區(qū)，親子投籃、旱地冰壺、趣味高爾夫等活動，讓現(xiàn)場充滿了溫馨的氛圍……

“我們通過打造職工喜聞樂見的活動方式和平臺，進一步增強職工的歸屬感。”張輝介紹說，今年已是第10年組織職工“家”年華活動，這已成為北汽集團各級工會的一項日常工作，每年7月都會如期舉辦。

類似的日常工作、日常活動，北汽集團工會還有很多。邀請職工家屬走進北汽，了解北汽歷史、感受北汽文化的職工家庭日活動，已經(jīng)舉辦了300余項次。年貨大集、書畫展、趣味運動會、北汽好聲音等活動，一年四季“接力”開展。

“對于日常工作，我們強調(diào)節(jié)點式把控，形成工作機制，按慣例照著時間節(jié)點推進，有效提升了廣大職工的認同感，進一步凝心聚力。”張輝說。

重點工作項目式開展

因地制宜、因時制宜地廣泛建立母嬰關愛室，是北汽集團工會服務女職工的重要舉措之一。

北汽集團現(xiàn)有女職工2萬多名，平均年齡30歲左右。由于工作單位比較分散，如何讓適齡女職工切實享受到服務，是一個現(xiàn)實的難題。

為此，北汽集團工會明確標準、投入款物，建立標準化的母嬰關愛室。針對女職工較少的車間班組，利用生產(chǎn)富余材料建立“流動媽咪屋”。針對北汽職工集中的寫字樓，建立“樓宇母嬰關愛室”。

此外，北汽集團工會還與一些企業(yè)所在的開發(fā)區(qū)總工會、屬地工會聯(lián)手，利用社會資源建立覆蓋區(qū)域的母嬰關愛室，更大限度解決職工的后顧之憂。

這是北汽工會重點工作項目式開展的一個剪影。

近年來，隨著北汽集團產(chǎn)業(yè)布局的完成，職工隊伍迅速擴大，職工總數(shù)從2010年的5.8萬人增長到現(xiàn)在的近13萬人，入會率超過95.8%。

針對集團內(nèi)新建企業(yè)多的特點，北汽集團工會項目式推進重點工作。例如，堅持實體職工之家與企業(yè)建設“同時設計、同時建設、同時投入使用”的三同時原則，使實體化職工之家迅速覆蓋集團全部二級企業(yè)和重點三級企業(yè)。京外汽車零部件企業(yè)、4S店等參股企業(yè)，均實現(xiàn)了工會組織的有效覆蓋。

隨著組織建設的推進，由“理論調(diào)研、頂層設計、企業(yè)承辦、資源共享、專項外委、考核評估、總結提升”構成的項目化工作體系初見成效，一個與北汽全國產(chǎn)業(yè)布局相適應的工會組織體系已經(jīng)全面建設完成。

難點工作督辦式推進

今年7月8日，北汽重卡公司舉辦青年集體婚禮。新人們在親朋好友、單位同事的歡呼、見證下，攜手走過浪漫的拱門、潔白的地毯，成就百年之好。

集體婚禮和婚戀計劃，是北汽集團工會打造的又一服務職工的品牌項目。由于疫情影響，年輕人少了很多相聚的機會。為了解決大齡青年職工的婚戀難題，北汽集團工會大力開展各類線上線下聯(lián)誼活動。去年至今，已舉辦聯(lián)誼活動100多場次。

解決大齡青年職工的婚戀難題，是《北汽集團工會進一步深入開展“我為職工辦實事”實踐活動方案》明確的19項重點難點任務之一，以項目督辦的形式確保完成。

“我們一直在研究，如何把活動做深、做透、做出特色。想要讓廣大職工認可、形成一定影響力，就要有相關的制度安排。”張輝表示，通過日常工作節(jié)點式把控，重點工作項目式開展，難點工作督辦式推進，北汽集團工會切實將服務工作做到職工的心坎里。