走進(jìn)湖南長(zhǎng)沙雨花區(qū)芙蓉南路30層高的英維創(chuàng)新大廈，一樓大堂整天循環(huán)播放著《工會(huì)在你身邊》的VCR。

這是一座聚集科技、軟件企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地和年輕人的“夢(mèng)工廠”。大樓到處閃爍著藍(lán)色光影，充滿科技感。去年9月大廈工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立后，8樓一整層都裝修成了會(huì)員活動(dòng)空間。路演廳兼培訓(xùn)教室、刷臉打卡的健身房、掛滿員工與外賣(mài)小哥紙條的“心愿樹(shù)”……就連工會(huì)服務(wù)也洋溢著炫酷的科技范兒。

“周四是例行的工會(huì)會(huì)員活動(dòng)日，晚上放了電影《不虛此行》，外賣(mài)小哥們也到場(chǎng)一起觀看。”工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席羅宇暢說(shuō)，“工會(huì)成立后，樓里科技公司的職工與進(jìn)出大樓的快遞外賣(mài)小哥都有了歸屬感。”

讓包括新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在內(nèi)的所有職工群眾“不虛此行”，這是長(zhǎng)沙市總工會(huì)“百圈千點(diǎn)萬(wàn)人服務(wù)行動(dòng)”的初衷。

長(zhǎng)沙市總正在全市推行的“百圈千點(diǎn)萬(wàn)人服務(wù)行動(dòng)”，計(jì)劃在未來(lái)3年，以街道、園區(qū)為重點(diǎn)打造100個(gè)工會(huì)服務(wù)圈；以社區(qū)、企業(yè)、戶外驛站、職工生活品質(zhì)服務(wù)基地為依托建設(shè)1000個(gè)工會(huì)服務(wù)點(diǎn)；組建萬(wàn)名工會(huì)服務(wù)志愿者隊(duì)伍。

“讓‘娘家’成為職工‘打卡’品質(zhì)生活的港灣。”長(zhǎng)沙市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席張白云期待，通過(guò)“供給側(cè)改革”，工會(huì)要以集成式網(wǎng)點(diǎn)和集約化服務(wù)，讓各級(jí)各類職工都更快捷地融入都市新生活。

構(gòu)建資源鏈，重塑供應(yīng)鏈

掛上“雨花區(qū)總工會(huì)職工健康服務(wù)示范基地”的牌匾，雨花區(qū)東山全民健身中心有了新的精氣神。

這家私營(yíng)綜合健身場(chǎng)所，如今“到處都有工會(huì)元素”。該健身中心執(zhí)行總經(jīng)理林勇介紹，因?yàn)閰^(qū)總工會(huì)購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)，工會(huì)會(huì)員在這里可以以399元的優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)健身年卡。目前購(gòu)卡會(huì)員超1200人，可以參加游泳、擼鐵、瑜伽、跑步、騎動(dòng)感單車(chē)和各種培訓(xùn)活動(dòng)。

雖然這張卡并不營(yíng)利，但林勇依然認(rèn)為與工會(huì)合作是“多贏”——跟更多的基層工會(huì)建立了聯(lián)系，這里開(kāi)展了更多的職工文體活動(dòng)，場(chǎng)館人氣更旺。

東山全民健身中心是雨花區(qū)招募簽約的第一批“雨工伙伴”之一。“我們按照工會(huì)要求設(shè)立心理咨詢室、暑期托管班、母嬰關(guān)愛(ài)室、職工書(shū)屋等。投入了不少資金，也收到了不少錦旗。” 市場(chǎng)與公益相得益彰，使得年過(guò)六旬的東山全民健身中心董事長(zhǎng)彭樹(shù)明很享受這種“參與感”。

雨花區(qū)總探索建立的“1+N”服務(wù)空間模式，以工會(huì)服務(wù)職工的軟實(shí)力撬動(dòng)市場(chǎng)和社會(huì)資源，集約打造服務(wù)職工綜合體。區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席李紹萍表示，發(fā)揮好工會(huì)的橋梁和紐帶作用，“工會(huì)+社會(huì)”“公益+市場(chǎng)”拓展了服務(wù)職工的廣闊空間。

構(gòu)建資源鏈，重塑供應(yīng)鏈，英維創(chuàng)新大廈工會(huì)聯(lián)合會(huì)成為另一個(gè)實(shí)踐樣本。

大廈里加入工會(huì)聯(lián)合會(huì)的創(chuàng)新企業(yè)和2500多名員工，既是工會(huì)服務(wù)的對(duì)象，也“順勢(shì)”轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)的資源。每層樓都設(shè)有“娘家聯(lián)絡(luò)人”，讓工會(huì)成為一個(gè)訴求與資源流轉(zhuǎn)的平臺(tái)——記者看到，一些掛上“心愿樹(shù)”的訴求，被入會(huì)企業(yè)甚至?xí)�員領(lǐng)走，工會(huì)活動(dòng)“自發(fā)地”在企業(yè)與企業(yè)之間、職工與職工之間開(kāi)展起來(lái)。

依托供應(yīng)鏈，做優(yōu)服務(wù)鏈

“實(shí)施‘百圈千點(diǎn)萬(wàn)人服務(wù)行動(dòng)’，旨在重塑工會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。” 長(zhǎng)沙市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席彭鑒西認(rèn)為，基層工會(huì)依托園區(qū)、社區(qū)、企業(yè)、樓宇商圈、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多方力量采取共建共享方式打造職工服務(wù)陣地，盤(pán)活了城市資源，做強(qiáng)了工會(huì)供應(yīng)鏈，優(yōu)化了工會(huì)服務(wù)鏈。

工會(huì)推動(dòng)長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院、市第三醫(yī)院、市第四醫(yī)院、市口腔醫(yī)院等一批醫(yī)院與企業(yè)結(jié)對(duì)，多元化、定制化的醫(yī)療類健康服務(wù)基地 “遍地開(kāi)花”，僅市級(jí)醫(yī)療類健康服務(wù)基地就與120余家企業(yè)（園區(qū)）達(dá)成結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議，受惠職工及家屬超過(guò)50萬(wàn)人。

長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院社會(huì)辦主任鄧為之認(rèn)為，工會(huì)倡導(dǎo)下的醫(yī)企結(jié)對(duì)更似一場(chǎng)“雙向奔赴”。

“前期逐一上門(mén)走訪，了解職工的不同需求，形成健康管理檔案，制定服務(wù)‘清單’，按需‘上菜’。” 鄧為之介紹，與醫(yī)院結(jié)對(duì)的8家企業(yè)涵蓋裝備制造業(yè)、新業(yè)態(tài)企業(yè)、服務(wù)業(yè)等，惠及職工近2萬(wàn)人，醫(yī)院社會(huì)辦每位工作人員負(fù)責(zé)對(duì)接1家至2家企業(yè)職工就醫(yī)服務(wù)，針對(duì)每個(gè)職工建立信息登記，醫(yī)院設(shè)置綠色就醫(yī)通道，無(wú)論是夜間還是周末、節(jié)假日，均可實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。

更多的資源充實(shí)到工會(huì)的供應(yīng)鏈，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)職工各類訴求的各種“定制服務(wù)”也應(yīng)約而生。

中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)華中電力試驗(yàn)研究院有限公司工會(huì)專干彭怡娟介紹，與長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院、長(zhǎng)沙市口腔醫(yī)院達(dá)成健康結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議后，“很多在項(xiàng)目上的職工，包括海外員工，都可以線上線下享受工會(huì)提供的15項(xiàng)大健康管理清單服務(wù)。”

延伸服務(wù)鏈，賦能組織鏈

在水果店上班的小楊未干滿一月就提出辭職，老板拒絕足額發(fā)放工資，爭(zhēng)執(zhí)不休的雙方在專職調(diào)解員的專業(yè)調(diào)解下很快握手言和……類似的案例在望城區(qū)勞資糾紛快處快結(jié)調(diào)解中心還有很多。

只進(jìn)一扇門(mén)，只跑一次腿，就可以“案結(jié)、事了、人和”。這個(gè)由區(qū)總工會(huì)牽頭聯(lián)合經(jīng)開(kāi)區(qū)、人社局、司法局、區(qū)法院設(shè)立的調(diào)解中心，集約了勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、司法確認(rèn)、法律援助，去年10月運(yùn)行以來(lái)，成功調(diào)處各類勞資糾紛超250起，涉及金額400余萬(wàn)元。

長(zhǎng)沙市總為各街道工會(huì)增配了工會(huì)社會(huì)化工作者，招募的6000多名工會(huì)服務(wù)志愿者涵蓋法律服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等專業(yè)。市總工會(huì)權(quán)益保障部部長(zhǎng)鐘立敏介紹，“百圈千點(diǎn)萬(wàn)人服務(wù)行動(dòng)”將更多的資源和手段整合進(jìn)工會(huì)服務(wù)鏈，也進(jìn)一步延伸賦能了園區(qū)和社區(qū)工會(huì)，“幫助更多基層組織跳出‘舒適圈’，更有底氣、更有能力參與社會(huì)治理。”

前不久，湘江新區(qū)觀沙嶺街道濱匯社區(qū)聯(lián)合工會(huì)接到的一起農(nóng)民工討薪案件，150名農(nóng)民工被拖欠工資220萬(wàn)元，聯(lián)合工會(huì)整合街道兩保站、司法所、開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目建筑方以及社區(qū)人員組成專班，6次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，成功化解了矛盾。

“此次討薪事件的成功處置，表明基層工會(huì)組織參與社會(huì)治理，基層工會(huì)干部化解矛盾糾紛的能力顯著增強(qiáng)。”鐘立敏說(shuō)，長(zhǎng)沙市總正通過(guò)整合政府資源、社會(huì)力量，對(duì)已建的1000多家工會(huì)驛站查漏補(bǔ)缺，使之從簡(jiǎn)單的歇腳處，提升為服務(wù)廣大職工、展現(xiàn)工會(huì)形象和勞動(dòng)者“打卡”品質(zhì)生活的小型“綜合體”。

來(lái)源：《工人日?qǐng)?bào)》