“每當(dāng)做完一戶業(yè)務(wù)，業(yè)主微笑著送我們離開時，我就很有成就感。這份普通工作照樣能出彩，能贏得尊重，能實現(xiàn)人生價值。”河北秦皇島興龍物業(yè)服務(wù)有限公司家政主管史立月這樣理解自己的工作。

在今年3月底舉行的第四屆全國清潔清洗行業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽中，史立月的成績位列全國第5名，榮膺全國十佳保潔員。

史立月的家鄉(xiāng)在河北省青龍滿族自治縣的山溝里。高中畢業(yè)后，她來到秦皇島務(wù)工，先后當(dāng)過酒店保潔員、家政保潔員，一路走來，充滿艱辛、堅持與成長。

“可別小看了保潔這一行，里面的學(xué)問大著哩。”史立月一邊擦拭桌面，一邊給記者講解，比如抹布的拿法、疊法和用法都很講究；用拖布要有規(guī)范的運行軌跡，走“S”形路線；擦玻璃時，玻璃刮的角度必須掌握好，而且站位要合理。保潔作業(yè)時，如果動作不規(guī)范、不合理，不僅工作效率低、容易疲勞，而且清潔效果也會大打折扣。保潔常用的設(shè)備和工具有數(shù)十種，不同的場地、材質(zhì)、濕度、紋理，在選擇保潔工具和藥劑時就會有很大不同。

做家庭保潔，一天跑兩三家是家常便飯，風(fēng)里來雨里去，很多時候吃飯沒有準(zhǔn)點。“我們沒有節(jié)假日，業(yè)主啥時候需要，我們就啥時候過去。”史立月說，干保潔這一行不光要有不怕臟不怕累的精神，還要有細(xì)心和耐心。每次入戶保潔時，她都會把能挪動的家具全部挪開，進(jìn)行仔細(xì)清理，對于一些頑漬、重污漬，一兩遍清理不干凈，就清理十多遍，從不嫌麻煩。遇到工期緊的工程開荒保潔，她經(jīng)常要干到后半夜。

史立月特別愛鉆研。她針對日常工作中一些縫隙、轉(zhuǎn)角等難清潔的衛(wèi)生死角，改良和自制了一些小工具，起到事半功倍的作用。為熟悉和掌握各種清潔劑的最佳使用方法，她先將試劑在自己家里做試驗，摸透它們的“脾氣”后再拿到客戶家使用。

如今，當(dāng)上物業(yè)公司家政主管后，史立月不僅要求自己干好，還努力發(fā)揮傳幫帶作用，利用保潔員的空閑時間組織開展技能培訓(xùn)，講解工作流程、對客禮儀、品質(zhì)提升等內(nèi)容，還從外面邀請老師傳授先進(jìn)的做法和理念，幫助大家共同進(jìn)步。