“7月10日，到機械化打磨二車間許俊杰家中慰問，了解孩子病情和家庭生活狀況，聽他說說心里話。”這是中國鐵路上海局集團公司上海大機運用檢修段工會干事尹正服務(wù)職工“小賬本”中記錄的內(nèi)容。

該段是負(fù)責(zé)長三角鐵路線路機械化養(yǎng)護單位，有15個車間、1600余名職工長年流動在施工一線養(yǎng)護鐵路線路。為更好為職工提供精準(zhǔn)化幫助，自2023年4月1日起，該段工會設(shè)立服務(wù)職工“小賬本”，對需要提供幫助的職工一一進行信息登記，包括事由、聯(lián)系電話和時間等，將服務(wù)職工工作變被動為主動。

該段工會每季度都到車間走訪，通過座談交流等方式了解職工的思想和家庭情況。同時在每個車間設(shè)有專門的聯(lián)系人，方便及時做好困難職工的信息登記上報，由工會將收集到的信息登記在“小賬本”，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)提供支持。

“這個是今年6月24日打磨二車間職工許俊杰的孩子在小區(qū)門口被汽車碾壓受傷，工會提供幫扶求助的信息；這個是檢修車間職工嚴(yán)國柱患重病慰問信息，都用紅色標(biāo)注，表示后期要做好跟蹤服務(wù)……”工會干事尹正對“小賬本”中的一條條登記信息了然于心。

據(jù)該段工會主席王志強介紹，截至目前，“小賬本”已登記服務(wù)困難職工198人，工會對其中168人已完成服務(wù)，對其余30人將持續(xù)跟蹤做好服務(wù)。