“我們從上周就開始執(zhí)行新規(guī)定了，星期六、星期日也開兩個(gè)窗口接待職工來訪，全天熱線電話和值班制度也將落實(shí)。”11月26日，陜西省總工會(huì)困難職工援助中心主任馮勇向記者介紹說。

實(shí)際上，不僅省總援助中心如此，陜西各級(jí)工會(huì)的困難職工援助中心、職工服務(wù)中心，都開始實(shí)行新的全天候服務(wù)模式，不論工作日與節(jié)假日，也不論是否工作8小時(shí)以內(nèi)。這種服務(wù)新風(fēng)源于陜西省總?cè)涨跋掳l(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)窗口單位服務(wù)工作的通知》。

據(jù)了解，為了給職工提供更多實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，陜西省總明確提出，直接服務(wù)職工的窗口單位，應(yīng)該盡一切辦法保障職工來訪來電不吃“閉門羹”。

《通知》明確要求，全省各級(jí)工會(huì)職工服務(wù)中心和困難職工援助中心等窗口單位實(shí)行“每周服務(wù)職工7天工作制”，8小時(shí)之外要安排工作人員值班，確保工會(huì)“12351”職工服務(wù)熱線電話24小時(shí)暢通。

此外，各級(jí)工會(huì)要?jiǎng)?chuàng)新切合實(shí)際、貼近職工、實(shí)用有效的服務(wù)措施和工作方法，通過開設(shè)電子信箱、微信平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)站等手段積極探索開創(chuàng)服務(wù)職工新渠道，不斷拓展服務(wù)。（記者毛濃曦）